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飞机飞行时

2018-10-02 04:16

期间,李嘉琪还帮助旅客为孩子准备早餐和药品,忙前忙后地接开水、换毛巾。旅客听着大家入情入理的解释,看到大家对孩子的关爱,渐渐地展开紧锁的眉头,抱着孩子,连声说:遇到好人了,遇到好人了。

此时这位男士面露难色,并不做声。李嘉琪以为小婴儿正在休息,继续解释道:“先生您好,婴儿乘机,我们要确定婴儿与乘机人之间是否有亲属关系,同时要核实婴儿的年龄、身体状况,以保证婴儿的乘机安全。这是我们的工作流程,也是我们的责任,希望您能理解配合。”

(供稿:厦门航空有限公司党群工作部,

“不行,孩子这种情况,乘机会有危险!”李嘉琪当机立断,暂停柜台办理,带着三位旅客和小婴儿至办公室休息,并马上将具体情况报告当天值班主任邓学韡及吕安,请他们协助致电机场医生。经机场医生诊断,小婴儿当天的身体状况不适宜乘机。当旅客得知无法前往上海时,情绪激动,大声呼叫:孩子抽搐是常态,不碍事,去上海就是为了治病,就是为了治好孩子!

李嘉琪连忙在旅客身旁坐下,语气平和且坚定地安抚旅客:“去上海是为了给孩子看病,我们理解,但是宝宝现在的身体状态,经不起坐飞机折腾。飞机飞行时,机舱气压与地面不同,万一宝宝身体受不了会导致病情恶化,这样可就得不偿失了!”旅客听罢,抱着小孩失落地坐在沙发上问道:“那以后如果小孩还得去外头看病呢?”邓学韡主任见状,再次向旅客解释道:若日后还需要坐飞机赴外就医,一定要先去正规医院,开具病情诊断证明书,得到医生适宜乘机的判断后,再带孩子乘机。”吕安主任向旅客承诺,协助他们改签或者退票,不会额外加重家庭经济负担。

“先生您好,请问去哪里?”值机员李嘉琪如同往常一般微笑问候旅客。“我去上海。”这位只身前来的男士简单回应,并递上三张身份证及一本户口本。

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接到旅客的户口本,李嘉琪询问旅客:“是小朋友还是小婴儿同行?”同时快速在系统中查看了其他三位旅客的票面信息。通过旅客的回复及系统中的信息,李嘉琪确定四位旅客中有一名婴儿。“先生,能麻烦您带小宝贝一起前来办理乘机手续吗?我们要见到小宝贝才可为您办理。”

此时男士显得十分慌张,但又故作镇定地催促李嘉琪为其办理登机牌。李嘉琪立马警觉起来,赶忙转移话题询问旅客前往上海的缘由。男士支吾许久,终于告知:要带小孩去上海看病。听到旅客的回复,李嘉琪马上将情况报备值班主任,并请巡视人员陪同男士将婴儿抱到柜台。只见婴儿双眼紧闭,头上缠着纱布并扎有针管。他尝试抚摸小婴儿的手脚,小婴儿起先没有反应,而后微弱地抽搐,生命体征微弱!

民航资源网2014年11月29日消息:11月3日清晨6时许,厦门机场出发厅厦航a岛值机柜台迎来了早班高峰客流。